Mazovia1 Sp. z o.o., sociedad registrada en Polonia. Domicilio social: Lipowa 13, 26-200 Końskie/Polonia, Vat: 6581998605, REGON: 526080517, Número KRS (Registro Nacional de Tribunales – Polonia): 0001052309, VAT UE: PL6581998605, Correo electrónico: [email protected].
representada por el administrador Jakub Studziński
Los términos utilizados en el presente reglamento tienen el siguiente significado:
a) CGV: el presente documento.
b) Cliente: consumidores y profesionales.
c) Pedido: declaración de voluntad del Cliente en la que expresa su intención directa de celebrar un Contrato de venta a distancia, realizada mediante medios de comunicación a distancia, en la que se especifica el Producto para el que el Cliente realiza una oferta de celebración de un Contrato de venta y los datos del Cliente necesarios para la posible celebración y ejecución del Contrato de venta.
d) Cuenta: parte de la Tienda en línea asignada a un Cliente determinado, gracias a la cual el Cliente puede realizar determinadas acciones en el marco de la Tienda en línea. El Cliente accede a su Cuenta mediante un nombre de usuario y una contraseña que se le asignan. El Cliente inicia sesión en su Cuenta tras haberse registrado en la Tienda en línea.
e) Consumidor: persona física o jurídica que adquiere, utiliza o disfruta bienes, productos o servicios como destinatario final, actuando en un ámbito ajeno a una actividad comercial, empresarial o profesional.
f) Contrato de venta: contrato de venta relativo al Producto, celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en línea.
g) Días laborables: los días de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
h) DSA: Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo al mercado único de los servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE.
i) Formulario de contacto: formulario que permite al Cliente enviar un mensaje al Vendedor.
j) Formulario de pedido: formulario disponible en el sitio web de la tienda, que permite realizar un pedido.
k) Formulario de desistimiento: formulario disponible en el sitio web de la tienda, que permite devolver fácilmente un producto adquirido.
l) Boletín informativo: servicio electrónico que consiste en la posibilidad de recibir del Vendedor información comercial en forma de mensajes enviados a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. A tal fin, es necesario facilitar una dirección de correo electrónico válida o marcar la casilla correspondiente en el formulario de registro o en el formulario de pedido.
n) Producto: mercancía disponible en la Tienda en línea que es objeto del Contrato de venta entre el Cliente y el Vendedor.
p) Servicios: servicios prestados por el Vendedor a los Clientes por vía electrónica.
q) Vendedor: Mazovia1 Sp. z o.o., sociedad registrada en Polonia. Domicilio social: Lipowa 13, 26-200 Końskie/Polonia, Vat: 6581998605, REGON: 526080517, Número KRS (Registro Nacional de Tribunales – Polonia): 0001052309, VAT UE: PL6581998605, Correo electrónico: [email protected].
Los pedidos realizados a través del sitio web www.mazovia.es suponen la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente.
El presente Contrato tiene por objeto definir entre el Vendedor y el Cliente, las modalidades de compraventa de productos y/o servicios comercializados por el Vendedor en la Página Web. El Contrato rige las condiciones de formalización, pago, seguimiento y entrega de los Pedidos, y en su caso las garantías y derechos de desistimiento conforme se establece en el Contrato y la legislación aplicable en cada supuesto.
El uso de la Tienda online requiere que los equipos y sistemas informáticos utilizados por el Cliente sean compatibles con los Requisitos Técnicos.
En caso de un cambio en este Condiciones, el Vendedor publicará toda la nueva redacción del Condiciones en el sitio web de la Tienda en línea, así como los enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al concluir el Acuerdo de Prestación de Servicios. El cliente y el vendedor consideran que este método es suficiente para permitir que el cliente se familiarice con la información sobre el cambio en el contenido de las regulaciones. La modificación del Condiciones entrará en vigor en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío de la notificación del cambio. En el caso de los Clientes que hayan celebrado un contrato para la prestación de servicios, es decir, los Clientes con una cuenta, tienen derecho a rescindir el contrato para la prestación de servicios dentro de los 14 días a partir de la fecha de notificación de los cambios en el Condiciones.
El acuerdo con la tienda online MAZOVIA es un contrato celebrado a distancia.
El uso de la tienda en línea es posible siempre que el sistema informático utilizado por el cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:
a) un ordenador o un dispositivo móvil con acceso a Internet,
b) acceso al correo electrónico,
c) navegador de Internet Microsoft Edge versión 42.x o superior, Firefox versión 48.0 o superior, Chrome versión 50 o superior, Opera versión 50 o superior, Safari versión 10.x o superior,
d) activación de las cookies y de JavaScript en el navegador de Internet.
Si el Cliente utiliza hardware y software que no cumplen los requisitos técnicos especificados anteriormente, el Vendedor no garantiza el correcto funcionamiento del servicio y se reserva el derecho a señalar que ello puede afectar negativamente a la calidad de los servicios que presta.
El Vendedor informa de que la naturaleza pública de Internet y el uso de los servicios prestados por vía electrónica pueden conllevar el riesgo de que personas no autorizadas obtengan y modifiquen los datos de los Clientes. Por lo tanto, los Clientes deben utilizar los medios técnicos adecuados para minimizar los riesgos mencionados anteriormente, por ejemplo, un antivirus.
El Vendedor no se hace responsable de la indisponibilidad temporal de la tienda en línea como consecuencia de trabajos técnicos o de acontecimientos ajenos a la voluntad del Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho a analizar el historial de pedidos y devoluciones con el fin de detectar abusos y garantizar la seguridad de las transacciones.
El cliente está obligado a:
a) facilitar, al registrarse y realizar su pedido en la tienda online, únicamente datos veraces, actualizados y completos, y a actualizarlos sin demora.
b) utilizar los servicios prestados por el Vendedor de manera que no perturbe el funcionamiento del Vendedor, de la tienda en línea y de los demás clientes;
c) utilizar los servicios prestados por el Vendedor de conformidad con la ley y las disposiciones del CGV.
d) no proporcionar contenidos ilegales.
El Vendedor presta los servicios de forma gratuita, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El Prestador de servicios ofrece a los Clientes los siguientes servicios electrónicos a través de la Tienda en línea:
a) Cuenta.
b) Boletín informativo.
c) Formulario de contacto.
d) Cesta de la compra.
e) Formulario de pedido (realización de pedidos y celebración de contratos de venta, según las condiciones definidas en las presentes Condiciones Generales).
f) Formulario de desistimiento
g) Lista de deseos (accesible tras iniciar sesión en la cuenta de usuario).
h) Notificación de disponibilidad.
i) Avisos en la tienda.
El servicio de gestión de una cuenta en la tienda en línea está disponible tras el registro. El registro se realiza rellenando y aceptando el formulario de registro disponible en una de las páginas de la tienda en línea. El contrato de prestación de servicios consistente en la gestión de una cuenta en la tienda en línea se celebra por tiempo indefinido y finaliza en cuanto el cliente envía una solicitud de eliminación de su cuenta.
El cliente tiene la posibilidad de recibir del vendedor información comercial en forma de mensajes enviados a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente (servicio de boletín informativo). Para ello, es necesario facilitar una dirección de correo electrónico válida o marcar la casilla correspondiente en el formulario de registro o en el formulario de pedido. El Cliente puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el envío de información comercial. El contrato de prestación del Servicio de Boletín informativo se celebra por tiempo indefinido y finaliza tan pronto como el Cliente envíe una solicitud de eliminación de su dirección de correo electrónico de la suscripción al Boletín informativo o se dé de baja mediante el enlace que figura en el contenido del mensaje enviado en el marco del Servicio de Boletín informativo.
El cliente tiene la posibilidad de enviar un mensaje al vendedor mediante el formulario de contacto. El contrato de prestación de servicios consistente en poner a disposición un formulario interactivo que permite a los clientes ponerse en contacto con el vendedor se celebra por un período determinado y finaliza en cuanto el cliente envía un mensaje.
La cesta de la compra es un servicio electrónico que comienza en cuanto el cliente añade el primer producto a la cesta. La cesta de la compra es de un solo uso, se proporciona de forma gratuita y finaliza en cuanto el cliente realiza o deja de realizar un pedido. En función de las funcionalidades disponibles, la cesta de la compra puede memorizar la información sobre los productos seleccionados por el cliente incluso tras el cierre de la sesión del navegador, pero no garantiza la disponibilidad de los productos.
El formulario de pedido es un formulario disponible en el sitio web de la tienda que permite realizar un pedido. El contrato de prestación de servicios electrónicos consistente en permitir la realización de un pedido en la tienda se celebra por un plazo determinado y finaliza en cuanto el cliente realiza o deja de realizar su pedido.
El formulario de devolución es un formulario disponible en el sitio web de la tienda que permite devolver fácilmente el producto adquirido.
El cliente tiene la posibilidad de publicar en la tienda en línea opiniones individuales y subjetivas relativas, entre otras cosas, al producto o al desarrollo de la transacción. El contrato de prestación de servicios consistente en publicar opiniones sobre los productos en la tienda en línea se celebra por un período determinado y finaliza tan pronto como se añade la opinión. Los detalles se especifican en el punto XI de las CGV.
Para utilizar la función que permite añadir un producto a la lista de deseos, es necesario, tras iniciar sesión en la cuenta de cliente, añadir el producto a dicha lista. Esta función consiste en guardar temporalmente en la memoria de la cuenta de cliente la página web que contiene la oferta publicitaria del producto.
Para recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible, utilice la función de notificación de productos. El vendedor le facilitará esta información de inmediato mediante el envío de un correo electrónico tan pronto como el producto vuelva a estar disponible en el sitio web de la tienda.
El vendedor tiene derecho a organizar concursos y promociones ocasionales, cuyas condiciones se indicarán en cada caso en las páginas web de la tienda. Las promociones de la Tienda en línea no son acumulables, salvo que las condiciones generales de la promoción en cuestión dispongan lo contrario.
Las reclamaciones relativas a la prestación de los Servicios electrónicos por parte del Vendedor podrán ser remitidas por el Cliente a la siguiente dirección: por correo electrónico a la dirección: [email protected].
Los Productos puestos a la venta son aquellos disponibles en el momento de la confirmación y el pago del pedido por parte del Cliente. MAZOVIA se reserva el derecho a modificar su oferta en cualquier momento, en particular añadiendo, modificando o eliminando Productos.
Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio web o en el catálogo, principalmente en el caso de los Productos artesanales, para los que no se puede garantizar perfectamente la homogeneidad de la producción, o de aquellos que hayan sido objeto de adaptaciones relacionadas con la evolución técnica o tecnológica.
Estas diferencias, siempre que no afecten a las características esenciales de los productos ni a su calidad, no podrán justificar la anulación del pedido ni el rechazo de la entrega.
Debido a la naturaleza de la producción, se admiten diferencias dimensionales del producto de +/- 3 %.
Los distintos lotes de productos pueden presentar ligeras diferencias de color o textura. Los materiales naturales pueden presentar características individuales, tales como diferencias de estructura, tono o motivo.
Los productos transportados enrollados pueden presentar pliegues temporales que desaparecen con el uso, y los productos nuevos pueden tener un olor característico derivado del proceso de fabricación o embalaje.
El Cliente es el único responsable de la elección de los Productos, de su conservación y de su uso.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta.
El requisito previo para realizar un pedido es disponer de una cuenta de correo electrónico activa. Para realizar un pedido, la tienda requiere el número de teléfono y la dirección de correo electrónico reales del cliente.
El Cliente formaliza su pedido completando los cinco pasos siguientes:
a) Paso 1: el Cliente añade los Productos seleccionados a su cesta. Es posible acceder a la cesta en cualquier momento para modificarla o validarla. A continuación, puede volver a las páginas de nuestra tienda en línea mediante el botón «Continuar con la compra» y añadir otros artículos a su cesta tal y como se ha descrito anteriormente. Puede acceder a su cesta en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Mi cesta», situado en la parte superior derecha de cada página, y realizar su pedido desde allí.
b) Paso 2: el Cliente elige la forma de envío, cuyos gastos se indican en el caso de las formas de envío de pago;
c) Paso 3: el Cliente introduce sus datos completos o los verifica y los actualiza si ha iniciado sesión en su cuenta;
d) Paso 4: al validar el resumen de su pedido, el Cliente acepta expresamente las condiciones generales de venta vigentes en el Sitio;
e) Paso 5: el Cliente elige su forma de pago y, a continuación, es redirigido a la página de pago seguro, donde introduce sus datos bancarios.
Al finalizar estos pasos, el Cliente accede a una página en la que se indica que su pedido ha sido validado.
En caso de realizar un pedido a través del formulario de pedido disponible en el sitio web de la tienda en línea, el pedido es realizado por el cliente al vendedor en formato electrónico y constituye una oferta para la celebración de un contrato de venta de los productos objeto del pedido. La oferta enviada en formato electrónico vincula al cliente si el vendedor envía a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente una confirmación de la aceptación del pedido, que constituye una declaración del vendedor por la que acepta la oferta del cliente, y, en cuanto el cliente la reciba, se celebra el contrato de venta.
La realización de un pedido en la tienda en línea por teléfono, por correo electrónico o a través del formulario de contacto se lleva a cabo durante los días laborables y en el horario indicado en el sitio web de la tienda en línea. A tal fin, el cliente debe:
a) indicar durante la conversación telefónica, en el contenido del mensaje electrónico o en el contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto dirigido al Vendedor, el nombre del Producto de entre los Productos que figuran en el sitio web de la Tienda y su cantidad,
b) indicar la forma de entrega y la forma de pago de entre las formas de entrega y de pago indicadas en el sitio web de la Tienda,
c) facilitar la información necesaria para la tramitación del Pedido, en particular: nombre y apellidos, lugar de residencia y dirección de correo electrónico.
La información relativa al valor total del Pedido mencionado anteriormente es comunicada en cada caso por el Vendedor verbalmente tras la finalización del Pedido o por correo electrónico, indicando que la celebración del Contrato de venta por parte del Cliente conlleva la obligación de pagar el Producto solicitado, celebrándose el Contrato de venta en ese momento.
En el caso de que el Cliente sea un Consumidor, el Vendedor le enviará una confirmación de las condiciones del Pedido realizado por teléfono, por correo electrónico o a través del formulario de contacto.
El Contrato se celebra tan pronto como el Cliente, en su calidad de Consumidor (en respuesta a la confirmación de las condiciones del Pedido enviada por el Vendedor), envíe un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Vendedor, en el que el Cliente: acepta el contenido del pedido enviado y da su consentimiento para su ejecución, acepta el contenido de las Condiciones Generales y confirma haber tomado conocimiento de la información relativa a la rescisión del contrato.
Tras la celebración del contrato de venta, el Vendedor confirma las condiciones del mismo al Cliente enviándolas a la dirección de correo electrónico del Cliente o por escrito a la dirección facilitada por el Cliente.
En caso de que el producto que se desea cambiar no esté disponible, el cambio o reenvío del producto no es posible debido a restricciones del sistema. En tales situaciones, se debe devolver el pedido actual y realizar uno nuevo.
El Vendedor podrá cancelar el pedido, en particular en caso de agotamiento de existencias, error manifiesto en el precio o en la oferta, defecto técnico, sospecha de fraude, dirección de entrega sin servicio o fuerza mayor.
Los precios mostrados en esta página web aparecen en euros e incluyen todos los impuestos aplicables, con la excepción de los que están expresamente excluidos.
El precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación del pedido será válido.
El pago del precio de los bienes comprados, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante:
Stripe (Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Google Pay/Apple Pay)
Transferencia bancaria.
En caso de elegir la transferencia como forma de pago, el pedido será realizado tras ser reflejado el abono en la cuenta bancaria de la tienda MAZOVIA.
Debes confirmar que la tarjeta de crédito/débito que estás utilizando es tuya o que el titular de esta te ha autorizado para su uso. Los titulares de las tarjetas de crédito/débito quedan sujetos a las comprobaciones de validación y autorización por el expedidor de su tarjeta. Si el expedidor de tu tarjeta rechaza la autorización del pago a MAZOVIA no nos haremos responsables de cualquier retraso que se produzca en la entrega.
Haremos todo lo posible para que esta página web sea segura. Con el fin de garantizar la seguridad en las transacciones de pago, MAZOVIA utiliza un sistema de pago asegurado. Esto significa que todos los datos confidenciales (p. ej. número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) están codificados y se transmiten directamente a un servidor seguro, utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).
La factura de la compra efectuada será enviada vía e-mail a la dirección del correo facilitado.
MAZOVIA se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del cliente señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible que será generalmente entre 5 y 14 días laborables. El plazo exacto se indica en la ficha del producto. Si la entrega se retrasa más de 30 días, el cliente puede rescindir el contrato, a menos que acepte un plazo de entrega más largo. En casos especiales, se informará al cliente de la posible prolongación del plazo de entrega y podrá rescindir el contrato.
Todas las compras de artículos MAZOVIA se entregan mediante empresas de mensajería de reconocido prestigio (DPD, GLS, Zadbano).
Todos los artículos entregados por MAZOVIA seguirán siendo propiedad de MAZOVIA hasta la recepción del pago.
MAZOVIA no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
MAZOVIA decide ampliar este plazo de 14 a 100 días, por lo que el cliente podrá rescindir el contrato de compra hasta 100 días después de la recepción de los productos adquiridos en línea.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a la dirección [email protected], a través de la función de desistimiento “desistir del contrato aquí” (Formulario de desistimiento) disponible en la página web o a través de su cuenta de usuario. En caso de que se presente la declaración en línea, el Vendedor confirmará sin demora, en un soporte duradero (por correo electrónico, a la dirección indicada en el Formulario), la recepción de la declaración del Cliente relativa a la rescisión del Contrato de venta del Producto celebrado en la Tienda en línea.
Para conservar el plazo es necesario enviar un comunicado antes de su vencimiento.
Procedimiento:
a) La devolución debe realizarse de inmediato, a más tardar en un plazo de 14 días. Le rogamos que no realice el envío por su cuenta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda para organizar una recogida eficaz y gratuita del producto.
b) Se enviará toda la información necesaria a la dirección de correo electrónico facilitada y el cliente podrá elegir la opción que más le convenga:
- Etiqueta de devolución: el cliente recibirá una etiqueta de devolución lista para usar que podrá pegar en el paquete y depositar en un punto de recogida.
- Recogida por mensajería: se enviará un mensajero para recoger el producto embalado en el domicilio del cliente. En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos a (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El cliente no está obligado a asumir los gastos de devolución del producto.
El cliente debe embalar el producto de forma adecuada durante el transporte de devolución. El vendedor no se hace responsable de los daños que se deriven de un embalaje inadecuado del paquete de devolución por parte del cliente.
En caso de devolución de uno de los productos adquiridos en el marco de una oferta promocional, el cliente perderá su derecho al descuento y deberá abonar el precio base del producto que no haya devuelto.
El producto devuelto debe estar nuevo y devolverse en su embalaje original. No se aceptarán ni se reembolsarán los productos incompletos, dañados, sucios o que hayan sido objeto de un uso anormal distinto de una simple prueba.
El cliente es responsable de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho bien. Por lo tanto, si el cliente desea ejercer el derecho de desistimiento, no utilizará los productos durante el plazo de desistimiento para que no pierdan su valor y permanezcan intactos. Si la calidad de los productos se ve alterada, si los productos devueltos están incompletos y/o si no se respetan los principios mencionados en este artículo, MAZOVIA se reserva expresamente el derecho a rechazar los artículos devueltos y/o a exigir una indemnización por cualquier pérdida de valor.
El cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
1) el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
El derecho de devolución no se aplica a los productos cortados de un rollo, adaptados a medida para el cliente, en particular a los productos que hayan sido cortados, ribeteados o adaptados de cualquier otra forma a petición del cliente. Esto se refiere, en particular, a:
i. las piezas de moqueta cortadas a medida de un rollo,
ii. las piezas de alfombra cortadas a medida de un rollo,
iii. las piezas de felpudo cortadas a medida de un rollo,
iv. las alfombras que hayan sido cortadas o modificadas de cualquier otra forma de acuerdo con el pedido individual del cliente.
Los Productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos. MAZOVIA es responsable de los defectos de conformidad de los Productos en las condiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007 (garantía legal de conformidad) y de los defectos ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil (garantía de defectos ocultos).
La queja puede ser presentada por el Cliente, por ejemplo, a la dirección:
Mazovia1 sp. z o.o., Koźniewice 99, 97-360 Kamieńsk/Polonia
E-mail: [email protected].
El vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Si el vendedor no ha respondido en dicho plazo, la reclamación se considerará aceptada.
El vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso del producto contrario a su finalidad.
Debido a la naturaleza de la producción, se admiten diferencias dimensionales del producto de +/- 3 %, las cuales no constituyen un defecto ni un motivo de reclamación.
Productos naturales y hechos a mano: en el caso de los productos hechos a mano, cabe esperar ligeras diferencias individuales en las dimensiones, el color o el diseño, las cuales no constituyen un defecto, sino una característica del producto.
Los Productos están garantizados durante un período de tres (3) años a partir de su entrega contra cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material o disconformidad.
Durante el periodo de garantía y si el Producto no fuera conforme, el Cliente tiene derecho a elegir entre la reparación o la sustitución. MAZOVIA se compromete a sustituir o a reparar los Productos reconocidos como defectuosos o disconformes por parte de sus servicios. Sin embargo, MAZOVIA no puede actuar según la elección del Cliente si una de estas dos opciones resultare imposible o ésta suponga un coste evidentemente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia del defecto.
Si no se puede proceder a la reparación o a la sustitución del Producto, el Cliente puede o bien conservarlo y exigir de MAZOVIA una reducción proporcionada del precio o bien devolver el Producto y obtener un reembolso. Los Productos cambiados disfrutan de la garantía por el periodo restante.
La responsabilidad de MAZOVIA en concepto de los Productos entregados, incluido en el marco de las garantías legales aplicables, está limitada al precio de los Productos defectuosos o no conformes. MAZOVIA no estará obligada a indemnizar de los daños indirectos ni de cualesquiera otros perjuicios financieros experimentados por el comprador o un tercero.
En el caso de compras en calidad de profesional, MAZOVIA no será́ considerada responsable de ningún daño indirecto que surja de estas condiciones, las pérdidas de explotación, pérdida de beneficios, lucro cesante, y de daños y costos que puedan derivarse de la compra de productos. MAZOVIA no será́ responsable de ningún daño de cualquier naturaleza que resulten de una actividad profesional.
Esta mercantil rechaza la posibilidad de someter la resolución de las posibles controversias que en materia de consumo pudieran surgir a conciliación, mediación y/o arbitraje que pudiera sernos ofrecida por cualquier organismo competente en la materia. De la misma manera se confirma que MAZOVIA no está adherida al sistema de resolución de conflictos en materia de consumo.
En aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y el Acuerdo de la Comisión de Cooperación de Consumo, en su reunión de 5 de junio de 2009, ratificado en el acta de la reunión número 26 de la Conferencia Sectorial de Consumo de 23 de marzo de 2011 las reclamaciones serán tramitadas en la Comunidad del domicilio del reclamante.
El Vendedor no será responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable del Vendedor y entre otros, los siguientes:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y el Vendedor dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. El Vendedor pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
En nuestra Tienda Online existen servicios que cumplen la definición de servicios indirectos indicados en el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo de 19 de octubre de 2022 - Digital Services Act (DSA). Estos servicios son: opiniones: función que permite publicar opiniones sobre productos.
Está prohibido que el Cliente proporcione contenido ilegal. Los contenidos ilegales son informaciones que, en sí mismas o por referencia a una acción concreta, no se ajustan a la ley general aplicable o al Reglamento. Los contenidos ilegales pueden ser, en particular:
- contenidos que violen los derechos de autor;
- contenidos que resulten discriminatorios, ofensivos, vulgares, que fomenten el odio o que ofendan de cualquier otro modo los intereses personales;
- presentaciones de productos e información sobre los mismos que no cumplan ciertos requisitos legales o violen los derechos de terceros.
El punto de contacto del Vendedor para la comunicación directa a efectos del DSA es: dirección de correo electrónico: [email protected].
El vendedor verifica las opiniones a través de la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de compra o asociada a la cuenta del usuario.
El cliente tiene la posibilidad de publicar en la tienda online comentarios individuales y subjetivos sobre, entre otras cosas, el producto o el desarrollo de la transacción. Al añadir comentarios, el cliente declara que es titular de todos los derechos sobre dichos contenidos, en particular los derechos de autor, los derechos afines y los derechos de propiedad industrial. La valoración también puede referirse a la evaluación, la fotografía o la crítica de un producto adquirido en la tienda en línea.
Tras realizar compras en la tienda en línea, el vendedor transmite los datos necesarios para la creación de una invitación por correo electrónico a la empresa encargada del proceso de encuesta.
El envío de los cuestionarios y el proceso de recopilación de opiniones en los formularios son gestionados íntegramente por la empresa TrustMate SA, con sede social en Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.
TrustMate SA envía al cliente un correo electrónico solicitándole que dé su opinión y que contiene un enlace a un formulario en línea que le permite hacerlo. Este formulario en línea permite responder a las preguntas del vendedor sobre las compras, valorarlas, añadir una descripción propia de la opinión y una foto del producto adquirido. Si la opinión no se publica tras la recepción de la primera invitación a publicar una opinión, TrustMate puede reenviar la invitación.
Los comentarios deben redactarse de forma clara y comprensible, y no deben infringir las disposiciones legales vigentes, incluidos los derechos de terceros. En particular, no deben ser difamatorios, vulnerar los derechos de las personas ni constituir un acto de competencia desleal. Los comentarios publicados se difunden en las páginas web de la tienda en línea.
Al publicar un comentario, el cliente acepta que este sea utilizado de forma gratuita y publicado por el vendedor.
Las opiniones sobre los productos solo pueden ser enviadas en relación con los productos efectivamente comprados en la tienda online del vendedor y por el cliente de la tienda online que haya comprado efectivamente el producto evaluado.
Las opiniones pueden publicarse directamente en el sitio web de la tienda o en un servicio de opiniones de terceros con el que colabore el vendedor y al que se remita desde el sitio web de la tienda en línea.
Queda prohibido celebrar contratos de venta ficticios o aparentes con el fin de dejar una opinión sobre el producto.
El Cliente acepta que el Vendedor pueda utilizar de forma gratuita las opiniones u otros contenidos que publique en el sitio web de la Tienda.
El Vendedor no publica opiniones falsas ni testimonios de clientes, y no solicita a terceros que publiquen opiniones o testimonios falsos de clientes para promocionar sus productos, ni opiniones patrocinadas.
Queda prohibido al Cliente proporcionar contenidos ilícitos, es decir, información que no sea lícita en sí misma o en referencia a una acción, incluida la venta de productos.
El Vendedor llama la atención sobre el hecho de que las opiniones publicadas por los clientes no son objeto de una verificación automática de contenidos prohibidos.
Este artículo de las Condiciones Generales de Venta y las disposiciones que contiene se aplican únicamente a los Clientes Profesionales.
MAZOVIA tiene derecho a rescindir el Contrato de Venta celebrado con el Cliente Profesional en un plazo de 14 días a partir de la fecha de su celebración. La rescisión del Contrato de Venta en este caso podrá realizarse sin necesidad de justificación y no dará lugar a ninguna reclamación por parte del Cliente Profesional frente a MAZOVIA. En tal caso, MAZOVIA reembolsará el Producto devuelto.
En el caso de los Clientes Profesionales, MAZOVIA tiene derecho a elegir las modalidades de pago, incluyendo la exigencia del pago anticipado total o parcial, independientemente del modo de pago elegido por el Cliente Profesional y con independencia de la celebración del Contrato de Venta.
La responsabilidad por defectos queda excluida o limitada al máximo en la medida en que lo permita la ley.
Desde el momento en que MAZOVIA entrega los Productos solicitados al transportista, las responsabilidades y obligaciones relacionadas con el Producto, así como el riesgo de pérdida o daño accidental del mismo, se transfieren al Cliente Profesional. MAZOVIA no se hace responsable de la pérdida, deterioro o daño del Producto que se produzca desde el momento de su entrega al transportista hasta que sea entregado al Cliente, ni del retraso en el transporte del paquete.
El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia MAZOVIA o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a estos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto los específicamente contemplados en las mismas.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, que podrán modificarse en cualquier momento de conformidad con la legislación aplicable, en caso de que concurra al menos uno de los motivos importantes que se indican a continuación:
a) Modificación de las disposiciones legales relativas a la venta de Productos o a la prestación de servicios por vía electrónica por parte del Vendedor que afecte a los derechos y obligaciones recíprocos establecidos en el contrato celebrado entre el Cliente y el Vendedor;
b) Modificación del modo de prestación de los servicios únicamente por razones técnicas o tecnológicas;
c) Modificación del alcance o de la forma de prestación de los servicios a los que se aplican las disposiciones de las CGV, mediante la introducción de nuevas funcionalidades, modificaciones o la supresión por parte del Vendedor de las funcionalidades o servicios existentes, cubiertos por las CGV;
En caso de modificación de las CGV, el Vendedor facilitará el texto uniforme de las CGV mediante su publicación en el sitio web de la Tienda Online y su envío por correo electrónico a la dirección facilitada por el Cliente al celebrar el Contrato de Prestación de Servicios.
La modificación de las CGV entrará en vigor al vencimiento del plazo de 14 días a partir de la fecha de envío de la información relativa a la modificación. En el caso de los Clientes que hayan celebrado el Contrato de Utilización de Servicios (una Cuenta), tendrán derecho a rescindir dicho Contrato en los 14 días siguientes a la fecha de notificación de la modificación de las CGV.
La modificación de las CGV no es aplicable a los Contratos de Venta celebrados entre el Cliente y el Vendedor antes de la modificación de las CGV.
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
MAZOVIA no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.
Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones se consideran como no validas o son declaradas como tal en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión firme de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y su ámbito de aplicación.
12.05.2026